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Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna pregunta que no se encuentre en la sección, no dudes en contactarnos por correo electrónico, Instagram o Facebook ¡estamos para ayudarte!

1. ¿Puedo elegir productos sin tomar en cuenta mi elemento o signo zodiacal?
Claro que sí, algunos de nuestros productos han sido inspirados por las fases lunares y los elementos de los signos zodiacales; sin embargo, la efectividad que tienen en la piel no depende de los astros.

Si buscas aminorar o incrementar una característica personal o emocional de acuerdo a tu signo zodiacal, entonces sí te recomendamos utilizar un producto de tu elemento. 

3. ¿Puedo usar un producto que no corresponde a la fase lunar en curso?Claro que sí, algunos de nuestros productos han sido inspirados por las fases lunares y los elementos de los signos zodiacales; sin embargo, la efectividad que tienen en la piel no depende de los astros.

Si buscas aminorar o incrementar el efecto físico o emocional de alguna fase lunar en específico, entonces sí te recomendamos utilizar un producto basado en la fase lunar. 

4. ¿Es seguro hacer mi compra en su página web?
Sí, contamos con certificados de seguridad que cuidan tu información electrónica.

5. ¿De qué forma puedo pagar mi orden en su página web?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Pay Pal y pagos en efectivo en tiendas de autoservicio como Oxxo.

5. ¿Dónde se encuentran los headquarters de Alximia?
Nos encontramos en el pueblo mágico de Tulum, a escasos minutos de la playa y la selva maya.

6. ¿Tienen puntos de venta físicos?
Sí, conoce nuestros puntos de venta en este link: Puntos de Venta

7. ¿Sus productos contienen sustancias químicas y/o tóxicas?
No, al contrario. Todos nuestros Alximios se producen a mano con activos botánicos naturales. Nuestras formulas se hacen con conocimiento de cosmética natural, herbolaria y aromaterapia.

8. ¿Sus productos son veganos?
El 90% de nuestro total de productos son veganos. Sólo las cremas hidratantes y los bálsamos contienen cera de abeja, el cual es denominado como un ingrediente no vegano.

9. ¿Hacen pruebas en animales?
No, nuestra marca es completamente libre de crueldad.

10. ¿Qué pasa si tengo alergias?
Es adecuado revisar los ingredientes en caso de presentar alergias o embarazo.

11. ¿Por qué debo consultar a un médico si estoy embarazada para usar Alximia?
Nuestros productos contienen aceites esenciales de alta calidad, algunos de ellos podrían afectar el ciclo del embarazo. Aunque algunos de nuestros productos contienen dosis muy pequeñas, es adecuado consultar con tu médico.




7. ¿Tienen envíos a todo México?
Sí, la magia no tiene límites. Los envíos se hacen por medio de FedEx. Si vives en un poblado sin dicho servicio de paquetería, háznoslo saber para programar tu envío por otro medio.

8. ¿Cuál es el costo del envío en México?

 En México Costo Tiempo 
Standard Shipping $180 pesos 3 - 5 días hábiles
Heavy goods Shipping
(pedidos de tiendas)
$400 pesos 3-5 días hábiles

9. ¿Tienen envíos a Estados Unidos?
Sí.

10. ¿Cuál es el costo del envío a Estados Unidos? 
 Hacia Estados Unidos  Costo Tiempo
Standard Shipping $1,130 pesos 5-10 días hábiles

 

Si el país en el que resides no se encuentra en estas opciones mándanos un correo a info@alximiamx.com para organizar tu envío de manera personalizada.